공지사항

오늘 진행된 [2VGA DAY] 이벤트 관련 안내 말씀 드립니다.

EVGA_MH 2019.05.02 23:44:13 조회수 780


안녕하십니까? EVGA 코리아 입니다.

 

금일 진행 된 [2VGA DAY] 행사와 관련하여

감사의 인사와 송구한 마음을 담아 글을 쓰게 되었습니다.  

 

금일 오후 2시, 많은 고객님들께서 [2VGA DAY] 행사를 찾아와 주셨습니다.

[2VGA DAY]는 그동안 저희를 찾아와주신 고객님들에게 감사함을 보답하고자 주기적인 행사를 기획한 것으로 

[2VGA DAY]를 알릴 기념비적인 첫번째 행사기에 마이너스를 감수하더라도 이벤트에 걸맞은 큰 혜택을 드리고자 기획하였습니다. 

 

저희는 수 차례 거듭 된 행사를 통해 최대한의 트래픽을 수용할 수 있도록 미리 서버를 확장하고 트래픽이 가장 낮은 시간대를 선정하여 사전에 준비를 하였으나

짧은 시간에 과다한 트래픽으로 인해 사이트가 다운되었으며 이로 인해서 불편을 드린 점 대단히 송구스럽게 생각합니다.

 

다만 앞으로는 사전에 미리 수량을 공개하여 이번 행사와 같은 오해없도록 하겠으며 더 많은 고객님들에게 기회를 제공드릴 수 있도록 기획하겠습니다.

이번 행사로 불편을 겪으신 고객님들께 다시 한 번 송구한 마음을 전합니다. 

 

항상 노력하는 EVGA 되겠습니다.

 

감사합니다.

 

[EVGA 코리아 팀원 일동 드림] 



   

 

 

 

"많은 분들께서 궁금해하시는 부분에 대해 답변을 드립니다."

 

Q1. 행사수량?

EVGA RTX 2070 XC ULTRA GAMING 20개,

EVGA 750 GQ 50개,

EVGA 650 BQ 50개 입니다.

 

Q2. 행사수량을 공개하지 않았던 이유?

저희의 판단 실수 입니다.

모든 유저에게 혜택이 돌아가지 못한다면 되려 생색을 내는것처럼 보일까봐 우려하였고 이에 따라 수량을 공개하지 않았습니다.

하지만 행사를 진행하면서 저희의 의도와는 다르게 2개일 것이다, 판매하지도 않고 노이즈 마케팅이다 라고 커뮤니티에 글이 오고가는것을 확인하였고 뒤늦게나마 수량을 안내하였습니다.

 

Q3. 결제방식 제한?

EVGA 코리아 쇼핑몰은 고도몰 호스팅을 통하여 운영되고 있습니다. 

결제방식을 제한 하는 이유는 고도몰 특성상 결제 방식에 따라서 결제 접수 속도에 차이가 있기 때문입니다.

평상시에는 적정 시간차가 있어도 결제 및 발송하는데 문제가 없지만 해당 이벤트 특성을 감안하여 동일한 결제 환경을 구축할 필요가 있었습니다. 

 

Q4. 네이버페이를 제한한 이유?

호스팅 업체와 네이버 페이간의 시간지연이 있습니다. 특히 '네이버페이 → 고도몰'를 통한 결제는 트래픽이 몰렸을때 매우 불안정한 것을 여러 이벤트를 통해 실감하였습니다. 

비교적 문제가 없었던 카드결제만을 오픈하였습니다. 

 

Q5. 행사 시간이 오후 2시 인 이유?

많은 분들께서 행사 시간에 대한 불편함을 말씀해주셨습니다. 

첫째는 [2VGA DAY] 라는 구색을 맞추기 위함이었고 둘째는 트래픽이 많이 몰릴것을 대비하여 가장 트래픽이 적은 시간대를 고려한 결과입니다. 

 

Q6. 1인 1개 제한?

저희 몰은 조립업체나 PC방 업주분들께서도 항상 주시해주고 계십니다. 

이 경우 한 고객께서 모든 수량을 구매하시는걸 막기 위한 최소한의 조치였습니다.

저희는 해당 행사로 이익을 남기고자 한것이 아니라 최대한 다양한 고객님들에게 혜택이 돌아가길 원했습니다. 

 

Q7. 선착순 방식을 채택한 이유?

선착순 방식은 시간을 미리 고지하고 결제방식만 동일하다면 시도하는 모두에게 공평한 기회를 제공하는 좋은 방법입니다.

 

추첨방식에 대한 의견도 주셨으나 해당 행사의 특성상 불특정 다수를 대상으로 비용없이 진행하는 이벤트이기에 이를 악용하는 사례가 아주 많습니다. 

대표적으로 다른 계정이지만 동일인이 의심되는 경우가 있습니다. (신주소, 구주소를 섞거나, 같은 아파트인데 경비실이나 인근 편의점 등을 이용하거나, 주소지만 다르고 연락처가 같거나 등)

심한 경우 한 사람이 10개 이상의 계정으로 시도하는 등, 수 백, 수 천건에 달하는 주문내역에 대한 세밀한 검수 과정이 필요하게 됩니다. 현실적으로 완벽한 검수가 불가합니다.

만약 검수를 통하지 않고 추첨을한다면 동일인이 여러개를 구매할 기회를 제공하게 되며 이는 저희가 원한 기획의도와 상반되게 됩니다.

 

Q8. 소수에게 큰 이벤트보다는 다수에게 소소한 이벤트를 할 계획은? 

있습니다, 기획중 입니다.

 

 

 

 

저희로써는 최대한 많은 수량을 준비하였지만 기대하신 수량보다 적었던 점, 공정성을 위해 선착순으로 진행한 점

앞으로도 다양한 이벤트를 폭넓게 진행할 수 있도록 넓은 마음으로 이해를 부탁드립니다.  

 

커뮤니티 상에서 상품을 판매하지 않았다거나 혹은 노이즈 마케팅만을 위해 극소량의 상품만 판매한것은 사실과 다릅니다.

 

당일 행사의 주문 내역입니다.

(특히 궁금해 하시는 2070 xc ultra 관련 주문은 35초부터 보시면 됩니다.) 

개인정보보호법에 의거, 구매자 정보는 비공개 했음을 알려드립니다. 

 

항상 노력하는 EVGA 되겠습니다. 

 

감사합니다.

[EVGA 코리아 팀 드림]

번호 제목 작성자 날짜
 

비밀번호 인증

글 작성시 설정한 비밀번호를 입력해 주세요.

닫기
기술지원센터 배너상세안내배너x버튼딜러몰회원가입안내
왼쪽화살표

최근본상품

0/2
상단으로 이동